KONTAKT Z NAMI

Adres: ul. Bursztynowa 96, Modła Królewska
62-571 Stare Miasto

Infolinia czynna:
Pn. - Pt.  9.00 - 15.00

PYTANIA INFORMACYJNE

FAQ - CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Czy jest możliwość złożenia zamówienia telefonicznie lub e-mailowo?

Oczywiście, że tak. Zamówienie możemy przyjąć telefonicznie lub e-mailowo. W każdym z tych przypadków należy wybrać formę płatności "za pobraniem" lub przedpłatę na konto.

Wymagane są poniższe informacje:

  • imię i nazwisko adresata,
  • dokładny adres i kod pocztowy,
  • numer telefonu,
  • nazwę produktu oraz ilość,
  • adres e-mail,
  • dane do FV, w tym numer NIP, jeżeli klient życzy sobie FV.
    Przygotuj te informacje, przed kontaktem z naszą firmą lub prześlij do nas zamówienie na adres email:
Jaki jest koszt oraz czas dostawy?

Aktualne informacje o warunkach dostaw zamieszczone są na stronie DOSTAWA I PŁATNOŚCI

W jaki sposób mogę dokonać zwrotu towaru?

Towar możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty dostawy. Formularz zwrotu oraz wszelkie szczegóły znajdziesz na stronie z Regulaminem.

Jakie są godziny pracy magazynu?

W naszym sklepie paczki wysyłane są od poniedziałku do piątku od g. 7:00 do 14:00.

Czy kurier zadzwoni i przywiezie paczkę o konkretnej godzinie?

Kurier posiada numer telefonu, ale nie ma obowiązku dzwonić do adresata. Godzinę dostarczenia przesyłki wybiera kurier.

Co mam zrobić w sytuacji, jeśli paczka dotrze do mnie niekompletna lub uszkodzona?

Każda paczka wychodząca z naszego magazynu jest ubezpieczona. Ważne jest, aby został spisany protokół szkody przez kuriera, jeżeli kurier już odjechał skontaktuj się z firmą kurierską. Na spisanie protokołu masz 7 dni.

Następnie zgłoś nam sprawę z opisem braku/problemu i zdjęciami opakowania. Każdorazowo po zapoznaniu się ze szczegółami znajdujemy dogodną dla Klienta formę rozwiązania problemu.

Płatność PayU się nie powiodła. W jaki sposób mogę dokonać płatności?

W każdym mailu z naszego systemu na dole znajdziesz dane do przelewu. W przypadku błędu płatności możesz wykonać zwykły przelew, a nasi pracownicy połączą przelew z Twoim zamówieniem.

FORMULARZ KONTAKTU

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI