Reklamationsordnung (Hinweise für den Kunden)
1. Bevor Sie das Produkt versenden, laden Sie es von unserer Website herunter, füllen Sie die Reklamationskarte aus und senden Sie es an den Kundendienst.
2. In der oberen rechten Ecke der Karte befindet sich ein Platz für die Reklamationsnummer. Bitte erstellen Sie es nach folgender Formel: Fertigstellungsdatum (jjjj.mm.tt.) und Name Ihres Unternehmens bzw. Nachnamens, z.B. „2018.06.20.POprawny“.
3. Verpacken Sie das Produkt anschließend sicher und legen Sie die Reklamationskarte und den Kaufbeleg bei. Das Produkt muss sauber und trocken sein!
4. Wenn wir ein verschmutztes und/oder nasses Produkt erhalten, behalten wir uns das Recht vor, die Reklamation abzulehnen. Dies betrifft sowohl die Leistungsfähigkeit als auch die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter.
5. Nach dem Verpacken senden Sie das Produkt bitte an die folgende Adresse: AJ GROUP Sp. z o.o., ul. Bursztynowa 96, Modła Królewska, 62-571 Stare Miasto. Um den Service zu beschleunigen, vermerken Sie bitte die Reklamationsnummer auf dem Paket.
6. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen ab Versanddatum bearbeitet.
7. Der Administrator Ihrer persönlichen Daten ist AJ Group Sp. z o.o., mit Sitz in der Bursztynowa 96, Modła Królewska, 62-571 Stare Miasto.
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung der Reklamation. Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Umsetzung unserer berechtigten Interessen des Administrators in Form der Kommunikation mit dem Website-Benutzer.
Die Angabe Ihrer Daten ist freiwillig, aber für die Bearbeitung der Beschwerde erforderlich. Sie haben das Recht, vom Administrator Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, sowie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, das Recht auf Datenübertragung und das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen.
